Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Μπορείς να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολογία.

Προϋποθέσεις επιστροφής

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην πρωτότυπη συσκευασία του.

  • Να επιστραφούν μαζί τυχόν δώρα/δείγματα.

  • Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί ή με σπασμένη ταινία ασφαλείας, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Διαδικασία

  1. Στείλε email στο info@medithea.gr μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, με ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας, προϊόν(τα) και αιτία.

  2. Θα λάβεις απάντηση με οδηγίες και διεύθυνση επιστροφής.

  3. Αποστέλλεις με μεταφορέα της επιλογής σου, με αριθμό αποστολής.

  4. Μετά τον έλεγχο, προχωράμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (όπως συμφωνηθεί).

Έξοδα επιστροφής

  • Επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

  • Τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται (εκτός αν φταίμε εμείς).

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν παραλάβεις ελαττωματικό/λάθος προϊόν, ενημέρωσέ μας εντός 48 ωρών στο info@medithea.gr με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Αναλαμβάνουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτωνκαι καλύπτουμε τα μεταφορικά επιστροφής.

Ακυρώσεις
Γίνονται δεκτές πριν η παραγγελία παραδοθεί στον μεταφορέα. Επικοινώνησε άμεσα στο info@medithea.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Μη παραλαβή / Επιστροφή δέματος
Αν το δέμα επιστρέψει λόγω μη παραλαβής ή λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων μείον τα αρχικά μεταφορικά και τυχόν κόστη επιστροφής από τον μεταφορέα. Δυνατή νέα αποστολή με εκ νέου χρέωση μεταφορικών.

Χρόνος & τρόπος επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή πραγματοποιείται στο ίδιο μέσο πληρωμής σε 3–7 εργάσιμες από την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων.

Επικοινωνία
MEDITHEA | Beauty & Health Experts
Email: info@medithea.gr